O2 Vertrag ersatzkarte

Hier kann O2 Insure zu Hilfe kommen. Wenn Ihr Telefon beschädigt, verloren oder gestohlen wird, können Sie O2 Insure am nächsten Tag Austausch oder Ersatzservice* verwenden. Halten Sie in Verbindung, egal was. Wenn Sie einen Sim-Vertrag abgeschlossen haben, der nur im Geschäft, am Telefon oder online abgeschlossen wurde, können Sie Ihre Meinung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ändern. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, kontaktieren Sie uns, um uns darüber zu informieren, und wir werden ihn sortieren lassen. Wir werden Sie nicht bitten, Ihre Sim zurückzugeben, alles, was Sie tun müssen, ist die Sim in die Hälfte zu schneiden, sobald es aufgehört hat zu arbeiten. Wenn Sie ein Apple-Gerät zurückgeben, schalten Sie “Mein iPhone suchen” aus – das ist ein Muss. Wenn Sie es nicht ausschalten, können wir nicht versuchen, Ihr Gerät zu reparieren, daher müssen wir es unrepariert zurückgeben. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenn Sie es zurückgeben, müssen wir Ihnen die vollen Kosten für Ihren Ersatz in Rechnung stellen und/oder keinen Umtausch oder eine Rückerstattung verarbeiten. Benötigen Sie Hilfe dabei? Gehen Sie zu unseren FAQs. Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, setzen wir es auf die Werkseinstellungen zurück, um alle Daten zu Ihrem Schutz zu löschen. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Kontakte von Ihrer alten SIM-Karte speichern, damit sie nicht verloren gehen. Wenn Du Hilfe beim Speichern oder Wiederherstellen von Kontakten von einer Sim benötigst, kannst du einen Termin bei einem O2 Guru buchen.

Die Wiederherstellungskosten Ihres Geräts bestimmen die monatliche Prämie und die zu zahlende Übergebühr, wenn Sie einen erfolgreichen Anspruch geltend machen. Wir sagen Ihnen, welcher Preis der richtige ist, wenn Sie Ihr Handy kaufen oder mit einem Berater sprechen. Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, benötigen Sie möglicherweise eine Ersatz-Kunststoff-Sim oder eSIM aus einem der folgenden Gründe: Wenn Sie immer noch Ihre aktuelle Sim haben und es immer noch funktioniert, entfernen Sie es nicht sofort von Ihrem Gerät – wir benötigen es, um Ihnen einen Sicherheitstext zu senden. Du benötigst auch die 13-stellige Sim-Seriennummer (SIm Serial Number, SSN) für deine neue Sim, die 00 beginnt. Sie finden dies auf der Rückseite Ihrer Plastik-SIM-Karte oder auf Ihrem eSIM-Pack. Eher eine Rückerstattung als ein Umtausch? Kein Problem. Wenn der Fehler innerhalb der ersten 30 Tage auftritt, werden wir alle Zahlungen, die Sie getätigt haben, mit Ausnahme der Buy-out-Gebühr aus Ihrem vorherigen Vertrag oder der Express-Lieferkosten zurück. Und Sie müssen auch in dieser Zeit für Nutzungsgebühren bezahlen. Ihr Netzwerk ersetzt Ihr Telefon normalerweise nicht kostenlos und Sie müssen Ihre monatliche Leitungsmiete bis zum Ende Ihres Vertrags weiter bezahlen. Wenn Sie Ihre Cents zählen, aber einen Ersatz benötigen, könnten Sie eines unserer perfekt feinen Telefone erhalten. Sie sind aus zweiter Hand und wurden ein bisschen mehr geliebt, aber es funktioniert immer noch gut.

Wir zahlen Ihnen innerhalb von 28 Tagen zurück, nachdem Sie das Produkt zurückerhalten oder den Nachweis erbringen, dass Sie versucht haben, es zurückzugeben. Wenn Sie einen Kreditvertrag (wie den Geräteplan eines O2 Refresh-Vertrags) kündigen, ohne alle Ihre Ausrüstung zurückzugeben, müssen Sie die Ware sofort vollständig bezahlen. Wenn Sie Ihr Gerät nicht direkt bei uns gekauft haben, müssen Sie zum Verkäufer gehen. Das ist mein Punkt. Viele Leute kommen hierher, die ihre SIM-Karte verloren haben (nicht das Telefon). Derzeit geben wir ihnen die gleichen Informationen, als ob sie ihr Gerät verloren/gestohlen haben. www.o2.co.uk/help/phones-sims-and-devices/lost-or-stolen-device. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenn Sie es zurückgeben, müssen wir Ihnen die vollen Kosten für Ihren Ersatz in Rechnung stellen und/oder keine Rückerstattung verarbeiten.

Einige Telefonnetze berechnen Ihnen nur maximal 100 USD, wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, solange Sie es innerhalb von 24 Stunden melden. Dies gilt nur für monatliche Verträge – wenn Sie einen Pay-as-you go-Vertrag haben, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung für Guthaben, die verwendet werden, bevor Sie den Verlust melden. Ihre Ersatz-Sim wird aktiviert und mit Ihrer vorhandenen Nummer eingerichtet. Wenn dein Sim verloren gegangen oder gestohlen wurde, musst du in einen unserer Geschäfte eintauchen oder uns kontaktieren, um deine Sim zu blockieren und einen Ersatz zu bestellen.